Энэхүү Нууцлалын бодлого нь Sonor (“бид”, “манай”) нь rune.mn-д зочилсон зочид болон Sonor платформыг ашиглах гэж бүртгүүлсэн харилцагчдаас хувийн мэдээллийг хэрхэн цуглуулж, ашиглаж, хуваалцаж, хамгаалдгийг тодорхойлно. Энгийн хэлээр бичсэн. Асуух зүйл байвал info@rune.mn руу и-мэйл илгээнэ үү.
1. Бидний тухай
Sonor нь Монголд бүртгэлтэй Sonor ХХК-ийн ажиллуулдаг Монголын бизнесүүдэд зориулсан чат-харилцааны худалдааны платформ юм. Нууцлалын асуудлаарх үндсэн холбогдох хаяг: info@rune.mn.
2. Бид ямар өгөгдөл цуглуулдаг вэ
2.1 Таны шууд өгсөн мэдээлэл: Аккаунт үүсгэхэд таны нэр, и-мэйл хаяг, бизнесийн нэр, утасны дугаар (заавал биш), нууц үгийн хэш хийсэн хуулбарыг цуглуулна. Маягт эсвэл и-мэйлээр бидэнтэй холбогдвол та илгээсэн мэдээллийг цуглуулна.
2.2 Хэрэглээ болон техникийн өгөгдөл: Та rune.mn-д зочлоход аюулгүй байдал, үйл ажиллагааны зорилгоор серверийн лог өгөгдлийг — IP хаяг, хөтчийн user-agent, referring URL, цагийн тэмдэг — цуглуулна.
2.3 Meta Platforms-аас (Facebook ба Instagram) хүлээн авсан өгөгдөл: Та Facebook Хуудас эсвэл Instagram Бизнес Аккаунтыг Sonor-тай холбосон тохиолдолд Messenger API болон Instagram Messaging API-аар Meta-аас дараах өгөгдлийг хүлээн авна:
- Хуудасны ID болон Хуудасны хандалтын токен
- Instagram Бизнес Аккаунтын ID
- Эцсийн хэрэглэгчийн Facebook хэрэглэгчийн ID (PSID) эсвэл Instagram-д хамаарах хэрэглэгчийн ID
- Эцсийн хэрэглэгчийн нийтийн дэлгэцийн нэр болон боломжтой бол профайл зургийн URL
- Таны Хуудас эсвэл Instagram аккаунт руу эцсийн хэрэглэгчдийн илгээсэн мессежийн агуулга (текст, зураг, хавсралт)
- Мессежийн цагийн тэмдэг болон хүргэлт/уншилтын тэмдэглэл
- Webhook үйл явдлын метадата (entry ID, messaging type)
Бид энэ өгөгдлийг зөвхөн та (Sonor-ын худалдаачин) манай апп-д өөрийн Хуудас эсвэл Instagram аккаунтын мессежийг таны өмнөөс удирдах зөвшөөрөл өгсний дагуу хүлээн авдаг.
2.4 Захиалга, төлбөр болон яриа хэлэлцээний өгөгдөл: Та Sonor-ыг бизнесээ ажиллуулахад ашиглаж байгаа үед харилцагчийн яриа, захиалга, бүтээгдэхүүний каталогийн бичлэг, мэдлэгийн сангийн баримт бичиг болон та болон харилцагчдын тань платформд үүсгэсэн төлбөрийн метадата зэргийг боловсруулна.
2.5 Төлбөрийн өгөгдөл: Танай харилцагчдын хийсэн төлбөрийг QPay боловсруулдаг. Бид QPay-аас захиалгын дүн, валют, гүйлгээний reference бүхий баталгаажуулалтын webhook хүлээн авдаг. Картын дугаар, банкны дансны дугаар, бусад мэдрэмтгий санхүүгийн мэдээллийг бид харахгүй, хадгалахгүй, боловсруулахгүй.
3. Бид өгөгдлийг хэрхэн ашигладаг вэ
Бид цуглуулсан мэдээллийг дараах зорилгоор ашигладаг:
- Sonor үйлчилгээг үзүүлэх, ажиллуулах, сайжруулах
- Аккаунтыг баталгаажуулах, аюулгүй байдлыг хангах
- Захиалга боловсруулах, QPay-тай нэгтгэх
- Sonor AI агентыг ажиллуулах (таны өмнөөс хариу үүсгэхийн тулд яриа хэлэлцээний агуулгыг үндсэн хэл загварын үйлчилгээнд дамжуулах)
- Танд гүйлгээний болон үйл ажиллагааны и-мэйл илгээх (заавал биш холбоог хүссэн үедээ зогсоох боломжтой)
- Монгол улсад хамаарах хууль ёсны үүргийг биелүүлэх
Meta платформын өгөгдлийн хэрэглээний хязгаарлалт: Meta API-аас (Facebook, Messenger, Instagram) хүлээн авсан өгөгдлийг ЗӨВХӨН таны өмнөөс Sonor мессежийн үйлчилгээг үзүүлэх, сайжруулахад ашигладаг. Бид Meta платформын өгөгдлийг зар сурталчилгаа зорилтлоход, зар сурталчилгааны зорилгоор хэрэглэгчийн профайл үүсгэхэд, өгөгдөл зарахад, эсвэл таны идэвхжүүлсэн боломжуудыг хүргэхээс өөр зорилгоор ашигладаггүй. Энэ нь Meta-тай байгуулсан гэрээний хатуу хязгаарлалт юм.
4. Яриа хэлэлцээний AI боловсруулалт
Sonor AI агент харилцагчийн мессежийг хүлээн авахад яриа хэлэлцээний агуулгыг үндсэн хэл загварын үйлчилгээ үзүүлэгчид (одоогоор Google Gemini) дамжуулан контекстэд нийцсэн хариу үүсгэдэг. Бид дараах нөхцөл хангасан үйлчилгээ үзүүлэгчдийг сонгодог:
- Харилцагчийн яриа хэлэлцээний агуулгыг ирээдүйн загваруудыг сургахад ашигладаггүй
- Коммерцийн хувьд зохистой өгөгдөл хамгаалах гэрээний дагуу өгөгдлийг боловсруулдаг
Бүх яриа хэлэлцээнийг Sonor-ын мэдээллийн санд бүртгэдэг тул та AI юу, яагаад тэгж хэлснийг шалгах боломжтой. Хадгалах хугацааг аккаунтын тохиргоондоо удирдах боломжтой.
5. Хуваалцах ба задруулах
Бид хувийн мэдээллийг зардаггүй. Зөвхөн дараах хязгаарлагдмал нөхцөлд өгөгдлийг хуваалцдаг:
- Үйлчилгээ үзүүлэгчид: Sonor үйлчилгээг хүргэхийн тулд зөвхөн итгэмжлэгдсэн дэд боловсруулагчидтай (cloud хостинг, и-мэйл хүргэлт, хэл загварын API) өгөгдлийг хуваалцдаг. Бүх дэд боловсруулагч нь өгөгдөл хамгаалах гэрээгээр хүлэгддэг.
- Сувгийн API: Meta сувгаар (Messenger, Instagram) хариу илгээх нь заавал Meta-ын API-аар дамжуулан өгөгдлийг дамжуулахыг шаарддаг. Энэ нь таны тохируулсан үйлчилгээний нэг хэсэг юм.
- Хууль ёсны үүрэг: Монголын хууль, журам, эсвэл хүчин төгөлдөр хуулийн процессоор шаардагдсан тохиолдолд өгөгдлийг задруулж болно.
- Бизнесийн шилжүүлэг: Нийлэлт эсвэл худалдан авалтын тохиолдолд хэрэглэгчийн өгөгдлийг нууцлалын үүргийн дагуу хүлээн авагч талд шилжүүлж болно.
Бид Meta платформын өгөгдлийг (a) хуулиар шаардагдсан, (b) таны тохируулсан мессежийн нэгтгэлийг хүргэхэд шаардлагатай, эсвэл (c) таны тодорхой бичмэл зөвшөөрлийн нөхцөлд л гуравдагч этгээдтэй хуваалцдаг. Ийм өгөгдлийг өгөгдлийн брокер эсвэл зар сурталчилгааны сүлжээнд хэзээ ч хуваалцдаггүй.
6. Өгөгдлийг хадгалах хугацаа
Бид таны аккаунт идэвхтэй байх хугацаанд болон түүнээс хойш маргаан шийдвэрлэх, хуулийн үүргийг биелүүлэхэд шаардлагатай хугацаанд өгөгдлийг хадгалдаг. Тодруулбал:
- Яриа хэлэлцээн болон захиалгын түүх: таны захиалгын хугацаа болон аккаунт хаасны дараах 90 хоног хүртэл хадгалагдана.
- Meta платформын өгөгдөл (мессеж, хэрэглэгчийн ID): та эрт устгахыг хүсэхгүй бол ижил хугацаанд хадгалагдана.
- Серверийн лог: аюулгүй байдлын зорилгоор 12 сар хүртэл хадгалагдана.
- Санхүүгийн гүйлгээний бичлэг: Монголын нягтлан бодох бүртгэлийн хуульд нийцүүлэн 7 жил хадгалагдана.
Та аккаунт болон холбогдох өгөгдлийг эрт устгахыг хүссэн үедээ хүсэлт гаргаж болно (8-р хэсгийг үзнэ үү).
7. Өгөгдлийн аюулгүй байдал
Бид хувийн мэдээллийг хамгаалахын тулд техникийн болон зохион байгуулалтын арга хэмжээ авдаг, үүнд:
- Дамжуулалтын үеийн (HTTPS/TLS) болон хадгалалтын үеийн шифрлэлт мэдрэмтгий талбаруудад
- Зөвхөн эрх бүхий ажилтнуудад өгөгдлийн хандалтыг хязгаарлах дүрэлд суурилсан хандалтын удирдлага
- Дэд бүтэц болон гуравдагч этгээдийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийн тогтмол аюулгүй байдлын шалгалт
- Хэрэглэгчдэд нөлөөлсөн мэдээллийн зөрчлийн тохиолдолд шуурхай мэдэгдлийн журам
8. Таны эрх
Танд дараах эрх байна:
- Бидний хадгалж буй таны хувийн өгөгдөлд хандах
- Буруу эсвэл дутуу өгөгдлийг засварлах
- Өгөгдлийг шилжүүлэх боломжтой формататаар экспортлох
- Аккаунт болон холбогдох хувийн өгөгдлийг устгах
- Заавал биш өгөгдлийн боловсруулалтад өгсөн зөвшөөрлийг хүссэн үедээ цуцлах
- Facebook Бизнесийн Тохиргоогоороо дамжуулан Sonor-ын Facebook Хуудас эсвэл Instagram аккаунтад хандах эрхийг хүссэн үедээ цуцлах
Эдгээр эрхийн аль нэгийг хэрэгжүүлэхийн тулд info@rune.mn руу и-мэйл бичнэ үү эсвэл аккаунтын dashboard-ийг ашиглана уу. Бид 5 ажлын өдрийн дотор хариу өгнө. Бид энэ бодлогыг мэдэгдэхүйц байдлаар өөрчилбөл өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болохоос дор хаяж 14 хоногийн өмнө и-мэйлээр мэдэгдэнэ.
9. Хүүхдийн өгөгдөл
Sonor нь бизнесээс бизнест зориулсан платформ юм. Бид 13 нас хүрээгүй хүмүүсийн хувийн өгөгдлийг санаатайгаар цуглуулдаггүй. Хэрэв бид санамсаргүйгээр 13 насны доош хүүхдийн өгөгдлийг цуглуулсан гэдгээ мэдвэл шуурхай устгана. Ийм өгөгдөл байна гэж үзэж байвал info@rune.mn-д мэдэгдэнэ үү.
10. Cookies болон хяналтын технологи
rune.mn нь зөвхөн зайлшгүй шаардлагатай cookies ашигладаг: session cookies, anti-CSRF токен болон хэлний сонголтын cookie. Гуравдагч талын зар сурталчилгааны cookies, Google Analytics, эсвэл Meta Pixel-ийг энэ вэбсайтад ашигладаггүй.
11. Олон улсын өгөгдөл шилжүүлэг
Sonor-ын үндсэн серверүүд Монголд байрлана. Бидний ашигладаг зарим үйлчилгээ үзүүлэгчид — тухайлбал хэл загварын үйлчилгээ үзүүлэгч болон гадагшаа и-мэйл үйлчилгээ үзүүлэгч — өгөгдлийг Монголоос гадна боловсруулдаг. Бид бүх олон улсын шилжүүлэгт хангалттай гэрээний хамгаалалт байгааг хангадаг. Дэд боловсруулагчдын одоогийн жагсаалтыг info@rune.mn-д хүсэлт гаргаснаар авах боломжтой.
12. Гуравдагч талын платформ
Энэхүү бодлого нь Sonor-ын таны өгөгдлийг хэрхэн зохицуулдгийг хамардаг. Meta платформууд (Facebook, Instagram, Messenger) нь Meta өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдгийг зохицуулдаг өөрийн нууцлалын бодлоготой. Facebook Хуудас эсвэл Instagram аккаунтыг Sonor-тай холбосноор та Meta-ын нөхцөл болон нууцлалын бодлого тэдгээр платформыг ашиглахад мөн хамаарах болохыг хүлээн зөвшөөрч байна.
Холбогдох Meta бодлогууд:
- Meta нууцлалын бодлого: https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Meta платформын нөхцөл: https://developers.facebook.com/terms/
- Facebook Хуудасны нөхцөл: https://www.facebook.com/policies/pages_api/
13. Энэ бодлогын өөрчлөлт
Бид энэ Нууцлалын бодлогыг үе үе шинэчилж болно. Мэдэгдэхүйц өөрчлөлтийг бүртгэлтэй хэрэглэгчдэд хүчин төгөлдөр болохоос дор хаяж 14 хоногийн өмнө и-мэйлээр мэдэгдэнэ. Энэ баримт бичгийн дээрх хүчин төгөлдөр болох огноо нь үргэлж одоогийн хувилбарыг тусгана. Хүчин төгөлдөр болсны дараа Sonor-ыг үргэлжлүүлэн ашиглах нь шинэчлэгдсэн бодлогыг хүлээн зөвшөөрсний шинж болно.
14. Холбоо барих
Нууцлалтай холбоотой асуулт, хүсэлт эсвэл гомдолын хувьд:
- И-мэйл: info@rune.mn
- Вэбсайт: https://rune.mn/mn/legal/privacy
- Хаяг: Sonor ХХК, Улаанбаатар, Монгол Улс